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售 后 電 話:400-857-0007
商 務(wù) 合 作:16638327819
公 司 地 址:河南省滑縣產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化廠房一期27號(hào)廠房
售后為的時(shí)代也是我國醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)的無奈
“在中國醫(yī)療設(shè)備行業(yè),,外資企業(yè)對(duì)售后服務(wù)的壟斷格局已經(jīng)形成,。這個(gè)問題正嚴(yán)重威脅中國醫(yī)院的正常運(yùn)行和醫(yī)療設(shè)備產(chǎn)業(yè)發(fā)展?!苯眨晃粯I(yè)內(nèi)人士在一個(gè)內(nèi)部研討會(huì)上發(fā)表的如上觀點(diǎn),,得到不少醫(yī)院管理者和業(yè)內(nèi)專家的認(rèn)同,。
據(jù)悉,11月8日由健康報(bào)社和《中國醫(yī)療設(shè)備》雜志社主辦的中國醫(yī)療設(shè)備民族工業(yè)發(fā)展大會(huì)——醫(yī)療設(shè)備售后服務(wù)創(chuàng)新論壇,,將匯聚國內(nèi)醫(yī)院院長,、醫(yī)學(xué)工程專家,、企業(yè)代表和媒體代表,共同此問題進(jìn)行深入分析和探討,。
醫(yī)院很頭痛也很無奈
“購買設(shè)備之前,,醫(yī)院是上帝;需要維修時(shí),,企業(yè)成了上帝,。”這句頗有戲謔色彩的話是所有接受采訪的醫(yī)院設(shè)備管理者的共同觀點(diǎn),。中國90%的大中型醫(yī)療設(shè)備是進(jìn)口的,,只要一開機(jī)會(huì)有維修和維護(hù)的剛性需求產(chǎn)生,但這一需求如今已成為令各級(jí)醫(yī)院頭痛的事,。
各醫(yī)院反應(yīng)強(qiáng)烈的問題首先集中在配件價(jià)格上,。如果把一臺(tái)整機(jī)價(jià)格為500萬元的設(shè)備全部拆成配件,再按照廠商給各醫(yī)院提供的配件價(jià)格相加,,新的總價(jià)要比500萬元報(bào)價(jià)貴上數(shù)倍,,有的超過10倍。這些醫(yī)院主管領(lǐng)導(dǎo)表示,,廠商配件的價(jià)格明顯是不合理的壟斷價(jià)格,。“進(jìn)口廠商會(huì)講,,配件之所以貴,,是因?yàn)橹R(shí)產(chǎn)權(quán)、軟件研發(fā)費(fèi)用等,。但即便如此,,目前的價(jià)格也顯得太離譜。各廠商同型號(hào)配件的設(shè)計(jì)原理可能都差不多,,但每家的產(chǎn)品都不能互相通用,,更別說不同型號(hào)的設(shè)備配件了。沒有替代品,,價(jià)格降不下來,。”一位主管副院長說,。
另一位三甲醫(yī)院的主管副院長則認(rèn)為,,配件價(jià)格高昂還因?yàn)楣┴浨酪恢北煌馍虊艛唷T趪?,配件是?duì)市場開放的,,醫(yī)院可以從經(jīng)銷商處購買配件,有市場競爭,,價(jià)格自然不會(huì)太高,。但是對(duì)中國市場,,外商卻不放開銷售渠道,配件只能從進(jìn)口廠商處買,,價(jià)格因此居高不下,。
維修費(fèi)用之高也令院長們頗感不滿。設(shè)備維修是按次計(jì)費(fèi)的,,一次1萬多元2萬多元,。“因?yàn)橥馍滩粚?duì)醫(yī)院的工程師進(jìn)行維修培訓(xùn),,修哪里,、換哪個(gè)配件,都是廠商說了算,?!?br/> “我了解過,在國外,,廠商往往要培訓(xùn)醫(yī)院工程師,,維修技術(shù)資料、維修圖紙,、維修密碼都不保密,。但對(duì)中國工程師,這些全都不提供,,是明顯的壟斷行為,。”湖北省襄陽市醫(yī)院院長助理羅宏說,。
外商從售后服務(wù)中獲取利潤的招數(shù)還不止這些,。“外商工程師會(huì)想辦法讓你買保修,。保修的價(jià)格要比易壞配件多次維修的總價(jià)低,,但是一年也得花不少錢。我這一年買保修了,,機(jī)器沒壞,,也得花這個(gè)錢。廠家通過調(diào)高配件的價(jià)格,,讓你覺得買保修比單獨(dú)買配件要‘實(shí)惠’,。”一位三甲醫(yī)院的設(shè)備主管副院長透露,。
“中國醫(yī)院買保修的價(jià)格是很貴的,,一般都會(huì)超過整機(jī)售價(jià)的10%。比如一臺(tái)CT機(jī)售價(jià)500萬元,保修會(huì)要我們70萬元,。而據(jù)我們了解,在國外保修價(jià)格一般只是整機(jī)售價(jià)的6%~8%,。這是外商專門針對(duì)中國大陸設(shè)計(jì)的保修價(jià)格政策,。”黑龍江省醫(yī)院醫(yī)工科主任李廣武建議國家針對(duì)醫(yī)療設(shè)備啟動(dòng)反壟斷對(duì)策研究,。
民族企業(yè)無力抵抗
業(yè)內(nèi)人士表示,,外商醫(yī)療設(shè)備在中國的利潤主要來源早已進(jìn)入“售后為”的時(shí)代。
對(duì)此,,長期關(guān)注這一行業(yè)的《中國醫(yī)療設(shè)備》雜志社社長金東認(rèn)為:“外企關(guān)注裝機(jī)量,、市場占有率,因?yàn)槠淅麧櫟闹饕獊碓词鞘酆?,而不是銷售,。民族企業(yè)關(guān)注的則是銷售,因?yàn)槠淅麧櫥緛碓从阡N售,,大多數(shù)售后服務(wù)是不掙錢是賠錢的,。”
“過去,,當(dāng)國產(chǎn)醫(yī)療設(shè)備在技術(shù)和質(zhì)量上都無法抗衡外資品牌的時(shí)候,,外資品牌會(huì)采取高價(jià)銷售策略,以實(shí)現(xiàn)利益大化,。而一旦某個(gè)國有品牌在技術(shù)和質(zhì)量上對(duì)其形成威脅,,外資品牌會(huì)通過發(fā)起價(jià)格戰(zhàn),將價(jià)格降到其工業(yè)成本邊緣,,令國有品牌企業(yè)失去利潤空間,,徹底喪失發(fā)展動(dòng)力。更嚴(yán)峻的是,,由于國內(nèi)大多數(shù)核心硬件要從歐美購買,,工業(yè)成本比歐美要高,外資品牌產(chǎn)品降價(jià)時(shí),,一般僅需犧牲其總利潤10%的銷售利潤,,而占總利潤90%的售后服務(wù)利潤卻不會(huì)受絲毫影響。價(jià)格戰(zhàn)還會(huì)讓外資品牌獲得更大的市場占有率,,繼而獲得更大的售后服務(wù)利潤空間,。”金東分析認(rèn)為,。
“外資品牌通過幾乎毫發(fā)無損的價(jià)格戰(zhàn),,可以迅速打垮任何一個(gè)剛剛形成競爭力的國產(chǎn)品牌,同時(shí)趁勢繼續(xù)擴(kuò)大市場占有率,再通過售后服務(wù)繼續(xù)擴(kuò)大利潤,。這樣下去,,我們的民族企業(yè)怎么扛得住,?”金東提到,,外資品牌通過收購、合資把中國品牌雪藏起來的例子已經(jīng)很多,。
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