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商 務(wù) 合 作:16638327819
公 司 地 址:河南省滑縣產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化廠房一期27號(hào)廠房
售后為的時(shí)代也是我國(guó)醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)的無奈
“在中國(guó)醫(yī)療設(shè)備行業(yè),外資企業(yè)對(duì)售后服務(wù)的壟斷格局已經(jīng)形成。這個(gè)問題正嚴(yán)重威脅中國(guó)醫(yī)院的正常運(yùn)行和醫(yī)療設(shè)備產(chǎn)業(yè)發(fā)展,。”近日,一位業(yè)內(nèi)人士在一個(gè)內(nèi)部研討會(huì)上發(fā)表的如上觀點(diǎn),得到不少醫(yī)院管理者和業(yè)內(nèi)專家的認(rèn)同,。
據(jù)悉,11月8日由健康報(bào)社和《中國(guó)醫(yī)療設(shè)備》雜志社主辦的中國(guó)醫(yī)療設(shè)備民族工業(yè)發(fā)展大會(huì)——醫(yī)療設(shè)備售后服務(wù)創(chuàng)新論壇,,將匯聚國(guó)內(nèi)醫(yī)院院長(zhǎng),、醫(yī)學(xué)工程專家、企業(yè)代表和媒體代表,,共同此問題進(jìn)行深入分析和探討,。
醫(yī)院很頭痛也很無奈
“購(gòu)買設(shè)備之前,醫(yī)院是上帝,;需要維修時(shí),,企業(yè)成了上帝?!边@句頗有戲謔色彩的話是所有接受采訪的醫(yī)院設(shè)備管理者的共同觀點(diǎn),。中國(guó)90%的大中型醫(yī)療設(shè)備是進(jìn)口的,只要一開機(jī)會(huì)有維修和維護(hù)的剛性需求產(chǎn)生,,但這一需求如今已成為令各級(jí)醫(yī)院頭痛的事,。
各醫(yī)院反應(yīng)強(qiáng)烈的問題首先集中在配件價(jià)格上。如果把一臺(tái)整機(jī)價(jià)格為500萬元的設(shè)備全部拆成配件,,再按照廠商給各醫(yī)院提供的配件價(jià)格相加,,新的總價(jià)要比500萬元報(bào)價(jià)貴上數(shù)倍,有的超過10倍,。這些醫(yī)院主管領(lǐng)導(dǎo)表示,,廠商配件的價(jià)格明顯是不合理的壟斷價(jià)格?!斑M(jìn)口廠商會(huì)講,,配件之所以貴,是因?yàn)橹R(shí)產(chǎn)權(quán),、軟件研發(fā)費(fèi)用等,。但即便如此,目前的價(jià)格也顯得太離譜,。各廠商同型號(hào)配件的設(shè)計(jì)原理可能都差不多,,但每家的產(chǎn)品都不能互相通用,更別說不同型號(hào)的設(shè)備配件了,。沒有替代品,,價(jià)格降不下來?!币晃恢鞴芨痹洪L(zhǎng)說,。
另一位三甲醫(yī)院的主管副院長(zhǎng)則認(rèn)為,配件價(jià)格高昂還因?yàn)楣┴浨酪恢北煌馍虊艛唷T趪?guó)外,,配件是對(duì)市場(chǎng)開放的,,醫(yī)院可以從經(jīng)銷商處購(gòu)買配件,有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),,價(jià)格自然不會(huì)太高,。但是對(duì)中國(guó)市場(chǎng),外商卻不放開銷售渠道,,配件只能從進(jìn)口廠商處買,,價(jià)格因此居高不下。
維修費(fèi)用之高也令院長(zhǎng)們頗感不滿,。設(shè)備維修是按次計(jì)費(fèi)的,,一次1萬多元2萬多元?!耙?yàn)橥馍滩粚?duì)醫(yī)院的工程師進(jìn)行維修培訓(xùn),,修哪里、換哪個(gè)配件,,都是廠商說了算,。”
“我了解過,,在國(guó)外,廠商往往要培訓(xùn)醫(yī)院工程師,,維修技術(shù)資料,、維修圖紙、維修密碼都不保密,。但對(duì)中國(guó)工程師,,這些全都不提供,是明顯的壟斷行為,?!焙笔∠尻?yáng)市醫(yī)院院長(zhǎng)助理羅宏說。
外商從售后服務(wù)中獲取利潤(rùn)的招數(shù)還不止這些,?!巴馍坦こ處煏?huì)想辦法讓你買保修。保修的價(jià)格要比易壞配件多次維修的總價(jià)低,,但是一年也得花不少錢,。我這一年買保修了,機(jī)器沒壞,,也得花這個(gè)錢,。廠家通過調(diào)高配件的價(jià)格,讓你覺得買保修比單獨(dú)買配件要‘實(shí)惠’?!币晃蝗揍t(yī)院的設(shè)備主管副院長(zhǎng)透露,。
“中國(guó)醫(yī)院買保修的價(jià)格是很貴的,一般都會(huì)超過整機(jī)售價(jià)的10%,。比如一臺(tái)CT機(jī)售價(jià)500萬元,,保修會(huì)要我們70萬元。而據(jù)我們了解,,在國(guó)外保修價(jià)格一般只是整機(jī)售價(jià)的6%~8%,。這是外商專門針對(duì)中國(guó)大陸設(shè)計(jì)的保修價(jià)格政策?!焙邶埥♂t(yī)院醫(yī)工科主任李廣武建議國(guó)家針對(duì)醫(yī)療設(shè)備啟動(dòng)反壟斷對(duì)策研究,。
民族企業(yè)無力抵抗
業(yè)內(nèi)人士表示,外商醫(yī)療設(shè)備在中國(guó)的利潤(rùn)主要來源早已進(jìn)入“售后為”的時(shí)代,。
對(duì)此,,長(zhǎng)期關(guān)注這一行業(yè)的《中國(guó)醫(yī)療設(shè)備》雜志社社長(zhǎng)金東認(rèn)為:“外企關(guān)注裝機(jī)量、市場(chǎng)占有率,,因?yàn)槠淅麧?rùn)的主要來源是售后,,而不是銷售。民族企業(yè)關(guān)注的則是銷售,,因?yàn)槠淅麧?rùn)基本來源于銷售,,大多數(shù)售后服務(wù)是不掙錢是賠錢的?!?br/> “過去,,當(dāng)國(guó)產(chǎn)醫(yī)療設(shè)備在技術(shù)和質(zhì)量上都無法抗衡外資品牌的時(shí)候,外資品牌會(huì)采取高價(jià)銷售策略,,以實(shí)現(xiàn)利益大化,。而一旦某個(gè)國(guó)有品牌在技術(shù)和質(zhì)量上對(duì)其形成威脅,外資品牌會(huì)通過發(fā)起價(jià)格戰(zhàn),,將價(jià)格降到其工業(yè)成本邊緣,,令國(guó)有品牌企業(yè)失去利潤(rùn)空間,徹底喪失發(fā)展動(dòng)力,。更嚴(yán)峻的是,,由于國(guó)內(nèi)大多數(shù)核心硬件要從歐美購(gòu)買,工業(yè)成本比歐美要高,,外資品牌產(chǎn)品降價(jià)時(shí),,一般僅需犧牲其總利潤(rùn)10%的銷售利潤(rùn),而占總利潤(rùn)90%的售后服務(wù)利潤(rùn)卻不會(huì)受絲毫影響,。價(jià)格戰(zhàn)還會(huì)讓外資品牌獲得更大的市場(chǎng)占有率,,繼而獲得更大的售后服務(wù)利潤(rùn)空間,。”金東分析認(rèn)為,。
“外資品牌通過幾乎毫發(fā)無損的價(jià)格戰(zhàn),,可以迅速打垮任何一個(gè)剛剛形成競(jìng)爭(zhēng)力的國(guó)產(chǎn)品牌,同時(shí)趁勢(shì)繼續(xù)擴(kuò)大市場(chǎng)占有率,,再通過售后服務(wù)繼續(xù)擴(kuò)大利潤(rùn),。這樣下去,我們的民族企業(yè)怎么扛得???”金東提到,外資品牌通過收購(gòu),、合資把中國(guó)品牌雪藏起來的例子已經(jīng)很多,。
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